地元で利用可能なサービスを探すためにGoogle検索を行う人が多い中、地域の集客はカウンセラーさんにとっても非常に重要な戦略となっています。

この地域集客を実現するにあたって、Google ビジネスプロフィールは大いに役立ちます。

今回は、カウンセラーさんが地域の集客を最大化するために、Google ビジネスプロフィールの活用方法を詳しく説明します。

Google ビジネスプロフィールとは何か？

Google ビジネスプロフィールは、企業が自身の情報をGoogle検索結果やGoogleマップ上に表示するための無料ツールです。

上記の「ラーメン + 台東区」のように、サービスと地域名を掛け合わせて検索すると表示がされます。

Google ビジネスプロフィールを使用すると、自分のビジネスをGoogleの検索結果と地図に表示することができ、自身のサービスを地元の潜在的なクライアントに対して強調することができます。

さらに、Google ビジネスプロフィールは、ビジネスの詳細情報を表示するだけでなく、顧客レビューや営業時間、連絡先情報なども表示します。

実際Googleビジネスプロフィールを活用してお店を探す人もかなり多く、活用したことがある方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

Googleビジネスプロフィールならコストをかけず、目立つ位置にお店を表示できます。

さらに、「ユーザーの行動がわかる」点も優れています。

閲覧数や電話をかけた人数を把握し、どんな集客効果があったか、分析・改善し、さらに効果を高めていける点も魅力です。

Google ビジネスプロフィールの設定

そんな便利なGoogleビジネスプロフィールですが、実は無料で誰でも簡単にはじめることができます。

まずはGoogle ビジネスプロフィールのアカウントを作成しましょう。

Googleビジネスプロフィールの公式サイトにアクセスし、「今すぐ管理」ボタンから必要な情報を入力していくと登録ができます。

登録の手順や方法は過去の記事で紹介しています。

詳しくはこちらをご参照ください。

Googleビジネスプロフィールでできることと、必ず押さえたいポイント

Googleビジネスプロフィールでできることと、それぞれの押さえておくべきポイントを解説します。

まずGoogleビジネスプロフィールでできることは以下の4点になります。

• ビジネス情報の提供
• レビューと星評価
• 写真・動画
• 投稿

それぞれの項目について、詳しく解説していきます。

ビジネス情報の提供

Google ビジネスプロフィールでは、ビジネスの基本情報（名前、住所、電話番号など）を設定することができます。

これにより、クライアントは簡単にカウンセラーの連絡先や営業時間等を確認することができます。

ウェブサイト、予約方法などの詳細情報も提供できます。

【ポイント】
これらの情報は常に最新のものに更新しておくことが重要です。古い情報や誤った情報はクライアントに混乱を与え、ビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。

レビューと星評価

Google ビジネスプロフィールには、クライアントがビジネスのレビューを残すことができます。

これらのレビューと星評価は、新しいクライアントがサービスの質を評価する重要な基準となります。

実際にこのレビューを見てお店に行くかどうか判断をするケースも多くあります。

はじめのうちは放っておいてもレビューはなかなか集まらないため、まずは実際にサービス利用してくれたクライアントにレビューへの書き込みを依頼していきいましょう。

【ポイント】
レビューに対しては、ビジネスオーナー自身が返答を書くことができます。
丁寧な返答は好印象を持たれ、クライアントとの関係を深める良い機会となります。

特にネガティブなレビューに対しては、非がある部分はしっかりと謝罪し、改善をする旨をお伝えすることが大切です。誠意を持って対応をしましょう。

写真・動画

Google ビジネスプロフィールでは、ビジネスの雰囲気や提供するサービスを視覚的に表現するための写真や動画を投稿することができます。

写真や動画等の視覚的な情報は、印象に残りやすく、インパクトも大きいです。

逆なんの写真や動画もないものを見ても、ほとんど印象に残りませんし、そのサービスを使ってみようともなかなか思えません。

【ポイント】
高品質の写真や動画を投稿することで、クライアントはビジネスをより具体的に理解することができます。写真や動画はクライアントが投稿することもできるため、顧客が増えてくれば自然と充実させていくことができます。

まずは自分で写真や動画を登録し、あなたのサービスがすぐに伝わりやすいように工夫をしていきましょう。

投稿

Google ビジネスプロフィールには、ビジネスの最新情報やイベント、特典を投稿する機能があります。

投稿の種類は3種類あり、訴求内容によって使い分けることができます。

• 最新情報
• 特典
• イベント

それぞれの種類の内容を以下解説します。

最新情報

最新情報は文字通り自店舗のホットな情報を顧客へ告知するための投稿機能です。最新情報では、以下の内容を投稿できます。

• 写真や動画の登録や投稿内容の説明
• ボタンの追加（なし、予約、オンライン注文、購入、詳細、登録、今すぐ電話）

たとえば新サービスの告知、営業時間の変更といった、最新情報を顧客に伝えるときに活用しましょう。

急な定休日や営業時間の変更などを最新情報で活用することができます。

特典

特典は顧客に対して割引などの特典を発行できる投稿機能です。特典では以下の内容を設定して投稿できます。

• 写真や動画の追加（0～10枚）
• 特典のタイトル
• 開始日・終了日
• 開始時間・終了時間
• イベントの詳細
• クーポンコード（省略可）
• 特典利用へのリンク（省略可）
• 利用規約（省略可）

特典期間の付与中は継続的にGoogle検索やGoogleマップ上で投稿を表示できます。

イベント

イベントなどの告知を行う場合に活用できる投稿機能です。イベントでは下記の項目を入力できます。

• 写真や動画の追加（0〜10枚）
• イベントのタイトル
• 開始日・終了日
• 開始時間・終了時間
• イベントの詳細
• ボタンの追加（なし、予約、オンライン注文、購入、詳細、登録、今すぐ電話）

期間や時間を詳細に設定できる点が、ほかの項目との違いです。イベント期間中は継続的に投稿をGoogle検索やマップ上で表示できます。

Q&A

Google ビジネスプロフィールには、公開Q&Aの機能があります。これにより、ビジネスについての一般的な質問に答えることができ、その情報が他のユーザーと共有されます。

【注力すべきポイント】
Q&Aセクションを利用して、クライアントからよくある質問に対して明確な答えを提供することは、新規クライアントがサービスを利用する際の不安事項を事前に解決する手段となります。カウンセリングの流れ、費用、保険の適用、プライバシーポリシーなど、一般的な質問に対する答えを提供しましょう。

Google ビジネスプロフィールを活用した地域集客戦略の方法

Google ビジネスプロフィールはローカルSEOに大きな影響を与えます。適切に最適化されたプロフィールは、地元の検索結果でより高い位置に表示され、集客の強力なツールになります。

そのためには、情報を充実させることと、更新してくことは欠かせません。

以下、Googleビジネスプロフィールを活用した具体的な集客方法を解説します。

キーワードをプロフィールに含める

先述したレビューや写真などを掲載する他に、地元に関連するキーワードをプロフィールに含めることも、地元での検索結果の順位を上げるのに有効です。

例えば、「新宿区」や「東京」などの地域名がそのままキーワードとなります。

次に、具体的なサービス内容や専門性を表すキーワードも重要です。
「心理カウンセラー」、「マインドフルネス」、「カウンセリングサービス」などといったキーワードを取り入れることで、検索ユーザーのニーズに直接対応します。

これらを組み合わせることで、例えば「新宿区の心理カウンセラー」、「東京でマインドフルネスのセッションを受けられる」、「新宿区で信頼できるカウンセリングサービス」などのフレーズを作り出すことができます。

これらのフレーズを適切にプロフィールに取り入れることで、新宿区や東京でカウンセリングサービスを探しているユーザーからの視認性を上げることができます。

情報をアップデートし続ける

Googleマップで目立つための主な方法は、Google ビジネスプロフィールを最適化し、積極的に活用することです。具体的には以下のようなアクションが有効です。

• ビジネスの基本情報を常に最新のものに更新します。
• クライアントからのレビューを募り、それに対する返答を書きます。
• 高品質な写真やビデオを投稿します。
• ビジネスの最新情報を定期的に投稿します。
• 一般的な質問に対する答えをQ&Aセクションで提供します。

これらのアクションにより、ビジネスはGoogleマップ上で目立つ存在となり、地元のクライアントからの認知を高めることができます。

要するに、先述した内容をアップデートし続けていく、という形になります。

Google ビジネスプロフィールの分析と改善

Google ビジネスプロフィールは、プロフィールのパフォーマンスを追跡し、改善のための洞察を提供するインサイト機能も提供しています。

顧客のレビューやフィードバックから学び、プロフィールを定期的に更新することで、より良い結果を得ることができます。

分析・改善のポイントとしては以下の3点になります。

• ビジネスプロフィールのパフォーマンスを確認する
• ユーザーの反応に応じて内容を最適化する
• レビューと星評価を分析し、改善策を立てる

それぞれ、具体的な方法を解説します。

ビジネスプロフィールのパフォーマンスを確認する

Google ビジネスプロフィールの「Insights（インサイト）」機能を使うと、ビジネスプロフィールのパフォーマンスを詳しく確認することができます。

検索にどのくらい表示されているのか、どのコンテンツがユーザーの反応を得ているのか、ユーザーはどのような行動をとっているのかなど、様々なデータを見ることができます。

ユーザーの反応に応じて内容を最適化する

インサイトのデータを見て、どのコンテンツがよく反応を得ているのか、どの情報が求められているのかを把握し、それに応じてビジネスプロフィールの内容を最適化します。

例えば、ある特定のサービスについての情報を求めるユーザーが多ければ、そのサービスについての情報をより詳しく提供するなどの改善が考えられます。

レビューと星評価を分析し、改善策を立てる

Google ビジネスプロフィールのレビューと星評価は、ビジネスの評判と顧客満足度を反映しています。これらを分析して、どの部分が評価されているのか、どの部分に改善の余地があるのかを見つけ出し、ビジネスのサービスを改善することが重要です。

なお、Googleビジネスプロフィールで検索上位に持っていく方法は、Googleが公式に発表をしています。

ご興味がある方はこちらもぜひご参照ください。

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja

まとめ

心理カウンセラーにとって、Google ビジネスプロフィールは地元のクライアントと繋がる強力なツールです。

ビジネスの情報を的確に登録し、地元に関連するキーワードをプロフィールに組み込むことで、地域でのビジネスの認知を高めることができます。

さらに、最新情報の更新やクライアントからのレビューや質問への対応など、積極的にメンテナンスをしてくことで、順位を上げていき、より多くの人に見てもらうことができます。

Google ビジネスプロフィールを定期的に確認し、改善・分析を繰り返していくにより、どの情報がユーザーにとって魅力的であるか、どの部分が改善の余地があるかを把握することができます。

Google ビジネスプロフィールは地域集客において重要な役割を果たします。

ぜひ有効に活用し、地域へのカウンセリングサービスの拡大にお役立てください。

それではまた！